Trocas e Devoluções
Política de Trocas e Devoluções
Nossos produtos são todos escolhidos com muito carinho para que sua experiência em nossa loja seja incrível, mas caso precise devolver ou trocar sua compra , fique tranquila, pois o processo é bem simples:
Nossa Política de Troca e Devolução está baseada no Código de Defesa do Consumidor e de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor o cliente tem o prazo de até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria para solicitar a troca ou cancelamento da compra em caso de desistência.
Importante: Considera-se data de recebimento a data informada pela transportadora (Correios) ainda que o recebimento tenha sido feito por terceiros tais como recepcionistas, porteiros, etc.
COMO SOLICITAR A TROCA OU DEVOLUÇÃO
Comunique a nossa central por e-mail [email protected] especificando sua solicitação de troca ou devolução, informando:
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Nome
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CPF
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Número do pedido
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Data da compra
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Nome da peça a ser devolvida/trocada
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Motivo da troca ou devolução
Após envio do email a Juno Joias avaliará o caso e responderá em até 3 dias úteis com as instruções da troca de acordo com cada caso.